加古川市公共施設等予約システム利用規約

第１　目的
この規約は、加古川市公共施設等予約システム（以下「本システム」という。）の利用について必要な事項を定めるものです。
第２　利用規約の同意
  1. 本システムを利用して施設の予約等の手続きを行うためには、本規約に同意していただくことが必要です。本システムは、本規約の同意を前提としてサービスを提供します。
  2. システムを利用された方は、本規約に同意したものとします。理由に関わらず本規約に同意できない場合は、本システムを利用いただくことはできません。
第３　条例等の遵守
本システムを利用した施設の予約や減免の条件、施設の使用・利用に係る使用料・利用料金の支払い等については、当該施設に係る条例、規則、要綱などの定めるところによるものとします。
第４　利用者登録
  1. 本システムを利用して施設の抽選申込、予約等を行うことを希望する個人又は団体（以下「登録申請者」という。）は、あらかじめ、本規約を承諾のうえ、利用者登録を行う必要があります。
  2. 前号の規定による利用者登録の申請は、本システムがインターネット環境にて提供する利用登録画面より行います。加古川市（以下「市」という。）が本システム上で提供するデジタル庁認証サービスを利用して申請する場合は、団体として申請した場合を除き、申請後に審査が完了し、本登録されます。デジタル庁認証サービスを利用しないで申請する場合又は団体として申請した場合は、申請後に施設窓口にて本人確認書類を提示することで審査し、本登録されます。
第５　登録申請者の確認
第４の規定による利用者登録の申請があったときは、市が本システム上で提供するデジタル庁認証サービスを利用して個人として申請した場合を除き、登録申請者が本人であること（団体登録の申請の場合については、申請書提出者が本人であること）を次の各号のいずれかの提示により確認します。
  1. 官公署が発行する顔写真付きの書類　いずれか１点
    運転免許証、旅券（パスポート）、個人番号カード（マイナンバーカード）、身体障害者手帳等
  2. 官公署等が発行する顔写真のない書類等　いずれか２点
    健康保険の資格確認書、各種年金証書、介護保険被保険者証、各種医療証、県立・市立・私立学校の学生証等
第６　利用者登録番号
本システムは、利用者登録をした者（以下「登録者」という。）に登録者ごとに異なる利用者登録番号（以下「利用者ID」という。）を設定します。
第７　パスワード
  1. インターネット環境にて提供する利用登録画面より利用者登録を行った場合は、登録者が入力したパスワードが設定されます。
  2. 施設窓口にて申請した場合には、本システムより発行した仮パスワードが設定されます。この場合、本登録後に、インターネット環境から本システムにログインし、希望するパスワードに変更する必要があります。なお、申請時に登録申請者が申し出ることにより、希望するパスワードを設定することもできます。
第８　利用者ID、パスワードの管理
  1. 登録者は、利用者ID及びパスワードを他人に知られないよう適切に管理しなければなりません。
  2. 登録者は、他人に利用者IDを譲渡し、又は貸与してはなりません。
  3. 登録者は、他人からの利用者ID又はパスワードの照会には絶対に応じてはなりません。
第９　登録事項の変更
  1. 登録者が届け出た氏名、住所、電話番号等に変更が生じた場合、又はその登録を廃止しようとする場合は、遅滞なく変更、廃止の手続きを行わなければなりません。
  2. パスワードやメールアドレスの変更は、原則として本システム上で行うものとします。本システムを利用できない場合は、利用する施設の窓口で、第５の各号に掲げる本人確認書類を提示し、手続きを行うものとします。
第10　登録資格の喪失
登録者が第９に規定する登録廃止手続を行ったとき又は次の各号のいずれかに該当するときは利用者登録を取り消すものとします。
  1. 虚偽の申請をしたとき。
  2. 施設の管理に関する条例、規則、要綱又は本規約等に重大な違反をしたとき。
  3. 死亡したとき又は失踪宣告を受けたとき。
  4. 団体を解散したとき。
  5. 利用者IDを他人に譲渡し、又は使用させたとき。
  6. 住所変更の届出を怠る等、登録者の責めに帰すべき事由により、施設担当者等が登録者への通知又は連絡を行うことができないと判断したとき。
  7. 本システムの運用を故意に破壊又は妨害したとき。
  8. 前各号に掲げるもののほか、市長が本システムの登録者として不適格と認めたとき。
第11　施設利用手続
  1. 登録者は、本システムの利用に当たっては、登録者の利用者ID及びパスワードを入力することにより次の手続を行うことができます。なお、提供する手続は個人と団体の区別、市内と市外の区別及び施設により異なる場合があります。
    1. 施設の予約
    2. 施設の予約取消（一部施設）
    3. 施設の予約確認
    4. 抽選申込み
    5. 抽選申込の取消
    6. 抽選申込状況の確認
    7. 抽選結果の確認及び予約手続き
  2. 第11の1.エ～キの手続きは所定の期間に行う必要があります。
  3. 第11の1.ア及びエの手続きは、各施設により時間、件数等の制限が設定されている場合があります。
  4. 天災地変、通信混雑その他やむを得ない事由により第11の1.の手続ができなかった場合、市はその責を負いません。
  5. 本システムの利用時間は、原則として24時間365日です。ただし、定期点検や緊急の保守・点検を行う場合、システムの全部又は一部を停止することがあり、この場合に第11の1.の手続きを行えない場合があります。
第12　使用料・利用料金の支払い
  1. 本システムを通じて施設の予約、利用を行う者（以下「利用者」という。）は、施設の使用料・利用料金を、本システム又は施設窓口において、市が定める方法により支払うものとします。
  2. 市が定める支払い方法には、現金払いのほか、クレジットカード、ID決済等のキャッシュレス決済、コンビニ決済、ペイジー決済等が含まれるものとします。利用可能なキャッシュレス決済等の種類は、本システム上又は施設案内等で別途明示します。
  3. クレジットカード、キャッシュレス決済、コンビニ決済、ペイジー決済の利用にあたっては、市及び指定管理者の指定納付受託者である決済サービス提供事業者の定める利用規約等に従うものとします。
  4. 通信障害、システムエラーその他利用者の責めに帰すべき事由によりクレジットカード、キャッシュレス決済、コンビニ決済、ペイジー決済が完了しなかった場合、利用者は別途施設窓口により使用料・利用料金を支払うものとします。
  5. 支払後、利用者の都合によるキャンセルについては、原則として返金（還付）は行いません。ただし、各施設が定める規定により、全部又は一部返金（還付）が認められる場合があります。
  6. キャンセルに伴う返金（還付）には１～２か月程度要します。
  7. オンライン決済、コンビニ決済又はペイジー決済の場合、市又は各施設は領収書を発行しないため、領収書を必要とする場合は、施設窓口にて現金で支払うものとします。（一部施設を除く。）
  8. コンビニ決済、ペイジー決済の決済手数料は利用者負担となります。
第13　スマートロックの利用
  1. 本システムにより予約が完了した施設の一部では、施設の解錠・施錠にスマートロックを使用する場合があります。利用者は、スマートロックの使用方法について、本システム上又は施設案内等で別途定める指示に従うものとします。
  2. スマートロックの解錠に必要な情報（以下「鍵情報」という。）は、予約をした利用者にのみ提供されます。利用者は、鍵情報を他人に知られないよう適切に管理し、第三者に開示、譲渡、貸与、又は不正に利用させてはなりません。
  3. 利用者は、予約した利用時間内においてのみ、鍵情報を用いてスマートロックを操作し、施設を利用できるものとします。予約時間外の利用はできません。
  4. スマートロック機器に不具合が生じた場合又は鍵情報を紛失した場合は、直ちに本システム上又は施設案内等で示された連絡先へ連絡するものとします。
  5. スマートロックによる入退室記録は、施設の利用状況確認、利用規約の遵守状況の確認、トラブル対応等の目的で市が取得・管理するものとします。
第14　本システムの利用に係る費用
登録者が本システムを利用するに当たって必要とする装置（ソフトウェアを含む。）及びインターネット接続等に関する費用、その他一切の費用は、登録者が負担するものとします。
第15　個人情報の保護
市は、利用者登録及び予約の申請等に際し収集した個人情報について、本システムによる予約管理及び施設利用に関する事務処理以外には使用しません。
第16　禁止事項
本システムの利用にあたっては、次の各号に掲げる行為を禁止します。また、市は、登録者が次に掲げるいずれかの行為を行ったことが明らかな場合、又は該当する行為があると疑うに足りる相当の理由がある場合は、利用者登録の抹消、本システムの利用停止等の必要な措置を行うことができるものとします。
  1. 本システムを施設予約以外の目的で使用すること。
  2. 本システムに対し不正にアクセスすること。
  3. 本システムに対し故意にウイルスに感染したファイルを送信すること。
  4. 本システムのプログラム又はコンテンツを修正、複製、改ざん、領布又は販売をすること等の行為を行うこと。
  5. 本システムの利用者登録時に、登録申請者自身の真正な個人情報以外の情報により申請を行うこと。
  6. 本システムを利用して申し込んだ予約について、キャンセル手続きを行わず、施設の利用日当日に施設を利用しないこと。
  7. 施設を利用する意思がないにもかかわらず予約を繰り返し行うことによる、他の利用者の利用機会を不当に阻害すること。
  8. 本システムの運用を故意に妨害し、又は破壊すること。
  9. 利用者が所在不明かつ連絡不能であること。
  10. 他人の利用者ID、パスワードを不正に使用すること。
  11. 他の利用者の活動を妨害又は強要すること。
  12. 複数の利用者登録を行い、施設の公平な利用を妨害すること。
  13. スマートロックの鍵情報を第三者に提供、共有、又は不正に利用すること。
  14. 予約時間外にスマートロックを用いて施設に侵入、又は侵入を試みること。
  15. スマートロック機器を破損、分解、改造、又は不正に操作する行為。
  16. その他、本システムに障害を及ぼす可能性のある行為、他の利用者の施設利用に不当な制限を及ぼす行為、法令又は公序良俗に違反する行為をすること。
第17　免責事項
  1. 市は、登録者が本システムを利用したことにより発生した登録者の損害及び利用者が第三者に与えた損害に対して一切の責任を負いません。
  2. 市は、その裁量において、本システムの改修、運用停止、中断等を登録者へ予告なく行うことができることとします。また、このことを行ったために生じたいかなる損害に対しても一切の責任を負いません。
  3. 登録者が使用するパソコン等の障害又は不具合、通信回線上の障害、天災地変その他、市の責めに帰さない理由による本システムの障害等により発生した登録者の損害及び登録者が第三者に与えた損害に対して、市は一切の責任を負いません。
  4. 市は、登録者以外の者による利用者ID及びパスワードの使用により、登録者が被った損害について一切の責任を負いません。
第18　準拠法及び管轄裁判所
  1. 本システムの利用並びに本規約の解釈及び運用は、日本国法に準拠するものとします。
  2. 本市と登録者との間に本システム又は本規約をめぐって紛争が発生し、訴訟により解決する必要が生じた場合は、神戸地方裁判所姫路支部を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第19　規約の変更
  1. 市は、必要があると認めるときは、登録者に事前の通知を行うことなく、いつでも本規約に規定する条項を変更し、又は新たな条項を追加できることとします。
  2. 登録者は、本システムを利用の都度、本規約の確認を行うこととし、本規約変更後に本システムを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
第20　規約の変更
市は、本規約に定めるもののほか、必要な事項については、別に定めることとします。
附則
この規約は、令和８年１月６日から施行します。
附則
この規約は、令和８年４月21日から施行します。